En quoi consistait mon travail :
J’ai commencé mon apprentissage au sein du Swisscom Shop de Sion avec une première phase de formation axée sur la gestion des stocks. Durant les trois premiers mois, j’ai fait la réception, le déballage et l’inventaire des marchandises. Chaque matin, je vérifiais les livraisons, m’assurais que les produits correspondaient aux bons de commande et les rangeais méthodiquement dans les tiroirs du magasin.
Cette période d’apprentissage du stock m’a permis de comprendre l’importance d’un bon approvisionnement et d’une organisation efficace des produits pour le bon fonctionnement du shop. J’ai également appris à utiliser notre système informatique de gestion des stocks, à étiqueter les produits et à organiser les articles de manière à faciliter l’accès et la rotation des marchandises.
À partir du quatrième mois, j’ai commencé à m’impliquer davantage dans les opérations de vente en magasin, toujours en binôme avec un vendeur expérimenté. Cette transition a été progressive afin de m permettre de me familiariser avec les différentes techniques de vente, l’accueil des clients et les spécificités des produits proposés. Sous la supervision de mon mentor, j’ai appris à identifier les besoins des clients, à proposer des produits adaptés, à finaliser les ventes et à gérer les transactions à la caisse.
Cette formation en double m’a permis de développer mes compétences en communication et en relation client, tout en continuant à appliquer mes connaissances en gestion de stock pour assurer un service client optimal. Grâce à cet apprentissage structuré et progressif, j’ai acquis ainsi une vision complète des différents aspects de la gestion d’une boutique, de l’arrière-boutique à la vente directe.
En parallèle de ma formation dans la gestion de stock et de la vente en double, j’ai eu l’occasion de proposer de faire différent média au sein du shop (dessin de promotion, affiche pour gérer le flux des clients, …).
Les compétences que j'ai développé :
